東莞市德尚精密機(jī)械設(shè)備有限公司是一家集研發(fā)，產(chǎn)銷，售后服務(wù)為一體的技術(shù)創(chuàng)新型公司。主要適用于手機(jī)、電子、物流、日化、制藥、印刷、五金塑膠、電器、玩具等行業(yè)，為客商推進(jìn)工業(yè)自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)發(fā)揮重要作用。
公司本著“德行至尚，力鑄精機(jī)”的原則，為廣大客戶提供專業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)，優(yōu)質(zhì)的自動(dòng)化設(shè)備。與多家知名企業(yè)及上市公司建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系，熱誠(chéng)歡迎各界朋友前來(lái)參觀、考察、洽談業(yè)務(wù)。
德尚的售后服務(wù)如下：
1、設(shè)備提供2年保修期，保修期滿，終身維護(hù)，保修期內(nèi)必須提供完善現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。對(duì)相關(guān)軟件部分終身免費(fèi)升級(jí)。
2、保修期內(nèi)，對(duì)提供的設(shè)備整機(jī)進(jìn)行維修，并且保證季度定期檢修一次，不再向用戶收取費(fèi)用。同時(shí)我司對(duì)所提供的設(shè)備實(shí)行每年不少于2次以上的年檢、用戶訪問(wèn)服務(wù)，并免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。
3、針對(duì)用戶方提出售后、維護(hù)維修和保養(yǎng)的響應(yīng)時(shí)間為1小時(shí)。
4、如果設(shè)備故障在檢修8小時(shí)后仍無(wú)法排除，則在48小時(shí)內(nèi)提供不低于故障設(shè)備規(guī)格型號(hào)檔次的備用設(shè)備供貴單位使用，重大故障雙方商議解決。
5、所有設(shè)備保修服務(wù)方式均為上門保修，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用均不由貴方承擔(dān)。
6、對(duì)于不能明確是否是硬件出現(xiàn)故障時(shí)，我司有限選擇遠(yuǎn)程協(xié)助，遠(yuǎn)程解決不了，在必要時(shí)，能在上述響應(yīng)時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助排除問(wèn)題。
在保修期滿后，我公司將提供有償保修服務(wù)，服務(wù)方式和響應(yīng)時(shí)間和保修期相當(dāng)。甲方需承擔(dān)因人為造成的設(shè)備零備件更換和維修費(fèi)用；由于甲方原因引起的需要我方技術(shù)人員到場(chǎng)維護(hù)維修時(shí)，甲方需承擔(dān)上門服務(wù)費(fèi)和住宿費(fèi)，我司免費(fèi)提供技術(shù)服務(wù)。如有其他費(fèi)用，甲乙雙方友好協(xié)商解決。
秉著“追求客戶百分百滿意”的服務(wù)宗旨，我公司多年來(lái)不斷改進(jìn)服務(wù)體系，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
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2020-09-17 -
2020-09-08